Preguntas frecuentes

A Explorar es una agencia de viajes con inteligencia artificial. Nuestro asistente IA te escucha, entiende qué experiencia querés vivir y arma un itinerario personalizado con vuelos, alojamiento y actividades. Todo en minutos, sin formularios aburridos.

Somos 100% digitales, con base en Córdoba, Argentina. Podés contactarnos por WhatsApp, email o a través del chat de la plataforma. Un asesor humano está disponible durante el horario comercial para resolver cualquier duda.

No. La IA es tu primer punto de contacto y es muy buena armando cotizaciones rápidas. Si necesitás algo más específico o querés hablar con una persona, podés pedirle al asistente que te conecte con un asesor en cualquier momento.

Sí, planificar y obtener cotizaciones es completamente gratuito. Solo pagás cuando decidís confirmar tu viaje.

Las cotizaciones tienen validez de 48 a 72 horas desde su generación. Los precios de vuelos y alojamiento pueden variar, por lo que te recomendamos confirmar lo antes posible si el precio te convence.

Los precios se cotizan en USD para mayor claridad internacional. En la cotización también se muestra la equivalencia aproximada en pesos argentinos (ARS) al tipo de cambio del momento. Al pagar con Mercado Pago, el monto se convierte a ARS automáticamente.

Sí. Desde tu cotización podés hacer clic en "Modificar" para volver al planificador con todos tus datos precargados y ajustar fechas, destino o cantidad de viajeros.

Sí. Podés aplicar códigos de descuento en la pantalla de cotización antes de pagar. También podés compartir tu código de referido con amigos: ellos obtienen un 5% de descuento en su primer viaje.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito internacional a través de Stripe, y con Mercado Pago para pagos en Argentina (incluye cuotas con tarjetas locales). Elegís el método que más te convenga en la pantalla de pago.

Sí. No almacenamos datos de tarjetas. Todos los pagos son procesados directamente por Stripe o Mercado Pago, que cuentan con certificación PCI-DSS nivel 1 (el más alto de la industria). Tus datos financieros nunca pasan por nuestros servidores.

El débito se realiza en el momento de confirmar el pago. Inmediatamente recibís un email de confirmación con el detalle de tu reserva.

Sí, con Mercado Pago podés pagar en cuotas con tarjetas de crédito argentinas. Las cuotas disponibles dependen de tu banco y del monto total del viaje.

La IA busca las opciones disponibles y te muestra vuelos directos cuando existen. Si el destino requiere conexión, te indicamos el itinerario completo con escalas.

Depende de la tarifa del vuelo. En la tarjeta del vuelo se indica si el equipaje está incluido y cuántos kilogramos. Si tenés dudas, consultá con tu asesor.

Sí. Si no necesitás alojamiento, podés indicárselo al asistente IA y la cotización incluirá únicamente el vuelo.

Los cambios de fecha dependen de las condiciones tarifarias de la aerolínea. Contactanos por WhatsApp o email y un asesor te guiará en el proceso.

Las políticas de cancelación varían según la aerolínea y el alojamiento. Te recomendamos revisar las condiciones antes de confirmar. En general, las tarifas más económicas son no reembolsables; las flexibles admiten cambios o devolución parcial.

Escribinos a info@aexplorar.com o por WhatsApp al +54 9 351 626-1380 con el número de tu reserva. Gestionamos el reembolso con la aerolínea o el hotel según las políticas aplicables.